商务礼仪与职业化素养4页.doc

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商务礼仪与职业化素养俗话说:有“礼”走遍天下。当然这个“礼”不是送礼,而是礼节、礼貌的意思。公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。商务礼仪使用的目的:第一、提升个人素养;第二、方便交往应酬;第三、维护企业形象。商务礼仪的基本理念:一、尊重为本(包括自尊(自身的言谈举止、待人接物、穿着打扮)和尊重他人(对交往对象进行准确定位、交往中要讲究规矩、要讲究礼貌)二、善于表达 三、形式规范(比如职场着装、称呼等,现代商务礼仪中对职场着装就有着六不准:第一、过分杂乱;第二、过分鲜艳;第三、过分暴露;第四、过分透视;第五、过分短小;第六、过分紧身)下面从商务礼仪所涵盖的10大方面详细阐述:第一是商务见面礼仪:首先是问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士

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