运营部组织管控手册一、组织架构图 二、运营部职责 (一) 体系建设l 主办营运体系建设与维护l 主办营运制度、流程、作业指引编制与执行l 主办部门职责、岗位说明书的编制与修订（二）计划管理l 主办部门年度计划的编制与执行l 主办部门年度预算的编制与执行l 主办部门月度计划编制与执行l 主办部门人员绩效考核（三）业务管理1、营运管理l 主办商家进撤场管理l 主办商铺装修方案报批、装修许可证办理、装修验收受理、装修方案与验收审核、装修现场环境与形象秩序管理l 主办商家经营人员培训管理l 主办开闭店管理l 主办巡场与问题纠偏管理l 主办经营现场客户投诉与突发事件处理l 主办商家经营安全检查与问题整改跟进l 主办费用催缴与违约清场管理l 主办商家经营评级与合同履约管理l 主办业主自营管理协议签订与商铺交接管理2、多种经营管理l 主办临时场地规划与租金价格体系制订l 主办临时场地促销合同签订与秩序管理l 主办休闲设施购置与管护3、保洁与绿化管理l 主办保洁
