企业绩效管理 论述题： 目标管理的优缺点（课本第193页第4点有专门论述） 绩效管理的目的（课本第56页：战略目的、管理目的、开发目的） 绩效管理的主要内容或主要步骤是哪些（课本第68页） 答案：绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标以及战略的一种正式的管理活动。绩效管理是一个完整的系统，由不同的环节相互关联组成，包括绩效计划、绩效实施、绩效评估以及绩效反馈。 （根据课本第68页分别阐述绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈） 绩效管理的战略地位（课本第1315页） 综合平衡计分卡的认识（课本第6473页）答案应包括如下方面： 1、 1、综合平衡计分卡的概念2、考核维度（四个考核维度：财务、客户、内部流程、和学习与成长）与要素（每一维度又包括目标、绩效指标、指标值、行动计划这些要素）、3、实施流程、4、注意事项5、不足 360度绩效评估的认识（课本第4147页）答案应包括如下方面： 1、 1、概念、2、特点3、评估主体4、评估程序5、评估工具 关键绩效指标
