展览会 客户接待流程及话术重点以下为家具展会期间，内销各工作人员在应对客户所使用的统一的语言、流程和话术重点：前台话术：（注意仪表和笑容）导台： “您好！欢迎光临 华诺家居，这是我们的品牌宣传册，您看看， 里面请。”非业务接待话术：（注意亲和力和微笑）引导人员：您好，欢迎光临VIOLINO华诺家居。我是华诺的XXX，这是我的名片，请问先生/您贵姓啊？可以交换一下名片吗? (尽量要到来访客人的名片)客户：我姓X。引导人员：XXX先生/女士您好，我给您介绍一下华诺吧，意大利品牌，诞生于1991年，现在深圳有15万平方的生产基地，员工3000多我人，现在全球80多个国家拥有1000多个自品牌展馆和销售网点，X先生/女仕请问您店在哪里开店？客户：在XXXX。你们品牌我没听过啊？引导人员：是这样的，XXX，我们公司一直走国际化路线，我们做功能沙发已20多年了，我们的品牌是华诺， 我们和 夏图 哪图起 一样都是国际品牌 ，当然了我们在国内运作时间不长，刚做一年多，但不论是研发、工艺 还是沙发品质在
