工业工程在医院就诊中的应用工业工程（IE）在我国制造业的应用不断深入，在生产系统的优化方面取得了良好的效果。近年来国内IE的应用领域已向医院、超市等服务单位扩展。事实上，工业工程在医疗卫生系统的应用不断出现新的研究成果。众所周知，就诊流程繁琐、等候时间太长是百姓对去医院成见大的一个重要因素。使用流程分析方法，对就诊流程进行再设计，以达到降低病人等候时间的目的。通过调查、分析某妇幼保健院几年前的设施布局及就诊流程现状, 发现存在的主要问题如下: 1)服务流程繁琐,多次重复排队; 2)连续性和协调性不够; 3)空间设置不合理; 4)医务人员不确定等。为了理顺流程, 提高就诊效率及满意度, 对其进行流程程序分析。下图是其就诊流程：将地点和步骤详细对应可做出较详细的流程示意图，如下图：(1)挂号第一道程序，登记病人的基本信息。因为口头交流的不便和工作人员的繁忙，致使病人信息经常填写错误或者挂错科室。(2)划价划价是医院缺乏信息交流时的产物，代价是患者要在每次交费前排队。且由于医院一般仅一个划价处，这样它和收费环节往往成为整个就诊环节的瓶颈，降低了就诊流程
