工业园物业管理处绩效考核表11页.docx

表30：客服中心主任工作绩效考核表 姓名： 岗位： 日期： 评价维度配分评价要素自我评分考核人评分日常工作完成情况及沟通协调表现401、月度工作计划、常规工作能够保质保量地完成（3）2、能够按照岗位职责要求开展工作（6）3、能够与业主、租户及其他部门员工保持良好的沟通及协作（5）4、能够严格执行公司规章制度（4）5、相关方对物业服务意见反馈满意，达到了满意度95%的指标或公司领导平时对业主、租户的回访情况（6）6、用户报修回访率能达到30%指标，且回访满意率达到95%以上（6）7、管理费收缴率在98%以上（5）8、水、电等资源消耗控制在计划范围内（5）体系执行情况及客户服务情况601、各类体系计划、