篇一：印刷厂跟单员岗位责任跟 单 员 工作 职 责为了明确跟单人员的工作职责，特制定如下守则：1、 跟单员接听电话时，第一句要讲：你好，创益；要听清楚，并传达客户要求。2、 客户打电话下单，不明白的，要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版。3、 客户下单是旧版，开生产工程单送至版房，如果是新版要问清楚工艺，报价才开单做货。工单上要填写清楚，并注明所用材料和各种工艺要求。4、 送货员拿回的样板表达不清楚的，跟单员要打回电话给厂方，问清楚才开生产工单。5、 每张工程单，要用夹板夹好，原版用样板袋装好跟工程单一起走。6、 电脑房输出菲林，硫酸纸拿到办公室后，跟单人员要认真核对，确认无误后签名拿到版房，自己不能肯定是否正确的，要问清楚或传真给客户确认。7、 跟单人员每天要跟踪订单进度，要做到随问随知，注意每批货的生产情况，做到合理安排每道工序的先后次序，并填写生产进度表。（跟单员要轮流填写）8、 客户打电话催货要有明确、准确的回答，不能说得模棱两可，并把急单及时传达到相关部门，在预定货期里及时将货品送达。9、 客户打样件，按原版介好，用信封袋装好交给业务
