工程售后服务方案书9页.doc

目 录1售后服务宗旨22保修服务23培训计划43.1 培训目标43.2 培训的内容53.3 培训的时间63.4 使用的培训设施63.5 培训的材料和文件63.6 受训人员的条件及名额73.7 培训地点73.8 人员培训时间表74系统维护75系统维护保养85.1 例行保养：85.2 每季度例行保养：95.3 年度保养：96备品备件9售后服务及培训1 售后服务宗旨我们的服务宗旨是“让客户满意”。我们将不断地向客户提供系统知识和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。在工程施工过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决施工中与其它工种技术配合问题，对系统应用的产品安装和应用提供技术指导。系统完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程达到优良标准。在竣工验收时，将提供工程竣工图及有关的技术档案资料。对于系统所应用的产品，我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期；对工程提供一年的免费