市场营销学期末复习要点第一章 市场营销绪论一、知识点1关于市场的概念1、市场是商品交换的地点和场所2、市场是指所有卖主和买主构成的商品交换关系的总和。3、市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体 。2需要、欲望、需求需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。欲望是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。需求是指人们有能力购买并愿意购买某个个体产品的欲望。未满足的需要和欲望代表着市场机会3 顾客认知价值是指企业让渡给顾客、而且能让顾客感受到的实际价值。它一般表现为顾客获得的总价值与顾客付出的总成本之间的差额。44P产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion)二、问答题1市场营销学中市场的含义是什么？市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体 。什么是市场的三要素？人口、购买力、购买欲望2 什么是营销观念？是指企业开展经营销
