第1章 导论1、营销学的性质：市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。2、市场营销学的研究对象：以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。 3、市场营销学的发展萌芽时期：（1900-1920） 规范时期：（1920-1950）迅速发展时期：（1950-1980） 重构时期：（1980年至今） 4、市场营销的内涵1) 从营销的角度看，市场可以理解为具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。2) 市场的构成要素，用公式表示：市场=人口+购买力+购买欲望3) 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。4) 市场营销的两个核心概念：交易和关系5) 交易营销与关系营销交易营销即与交易有关的市场营销活动，它只是关系营销的一部分。关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同
