市场营销学复习资料 第一章市场营销与市场营销学 一 市场是商品经济中生产者和消费者为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过 程。 二 市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。 三 所谓需要是指人们与生俱来的基本需要。 四 欲望是指得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需求的 特定追求。 五 什么是市场营销？为什么说市场营销是企业的核心职能？ 答：（1）市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。 （2）企业作为交换关系中的一个成员，必须以顾客的存在为前提；顾客决定企业的本质；企业最显著、最独特的功能是市场营销。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 一 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分 析、计划、执行与控制过程。市场营销管理的本质是需求管理。 二 市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它的核心是正确处理企业、顾客和 社会三者之
