推销和营销的差异推销观念采用由内而外的视角，它是以工厂为起点，关注公司现有的产品，进行大量的推销和促销。它主要致力于吸引顾客，追求短期的销售，而很少关注谁买以及为什么买。而营销的核心是交换障碍的克服，营销不仅要发现顾客需求，还要超预期地满足顾客需求以及实现价值，不仅卖产品，还要给尊重。它是以正确的市场为起点，关注顾客的需求，整合所有影响顾客的市场营销活动，通过在顾客价值和满意的基础上，与适合的顾客建立持久的关系产生利润。消费者购买行为的影响因素文化因素：文化、亚文化、社会阶层社会因素：参照群体、家庭、角色与地位个人因素：年龄和生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念心理因素：动机、感知、学习、信念和态度产品生命周期的特点以及营销策略产品开发期：企业找到新产品构思并进行研究开发的时期。在这个过程中，销售为零，并且需要投入大量的资金。介绍期：新产品被引入市场、销售缓慢增长的时期。在这一时期，由于较低的销售收入和高昂的分销以及促销费用，企业往往亏本经营或者几乎没有利润。企业需要大量的资金来吸引分销商，鼓励他们保持库存，为了让
