第一章 市场与市场营销1. 市场的概念：市场是指有购买欲望、购买能力，并希望通过交易达到商品交换，使商品或服务发生转移的人或组织，而不是场所。一个有效的市场是具有现实需求的市场，需要具备人口、购买力和购买欲望三个要素，缺一不可。即市场就是顾客，顾客就是市场。2. 市场营销的概念：大定义：市场营销既指企业有关市场营销的活动，也指市场营销学。核心定义：在满足顾客需要的同时使企业获得利润。广义定义：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。新定义：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。3. 市场营销组合（marketing mix 4ps）：就是指企业为追求预期的营销目标，综合运用企业可以控制的各种要素，并对之进行最佳组合的过程，简称4P组合。产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）和促销（Promotion）是市场营销的四大类要素，简称4Ps。4. 六种营销观念（1）生产导向观念。（2）产品导向观念。（3）推销导
