ISO9000标准 网络教程(第一期) 第一讲: 概 述1. ISO9000为什么重新修订ISO9000标准是87年出版的,94年修改过一次。94版和87版的写法基本上适应加工工业,按加工工业产品的过程编写出来的。2000版是因为各行各业都要用,所以进行改版,特别是服务业,老的标准不适合服务业(如:什么是不合格、检验、生产等),2000版改版后对服务企业比老版本要好得多。2. 新版标准的组成ISO9000族标准由:9000、9001、9004(19011在CD3阶段,未出版)组成9000:基本概念、基本原理、术语9001:对质量管理体系的要求9004:业绩改进的指南19011:质量和环境管理体系审核的指南9004用于达到9001水平后,进一步想全面提高自己的管理业绩(着重于质量管理方面),这时可以运用此项指南。此项指南不能把它当作实施9001的指南,它比9001要求的水平要高,考虑问题的角度更全面,它是业绩改进的指南,但在贯彻9001时,也可参考9004。不过两者可以放在一起使用,也可同时使用,它们结构相同。19011:质量和环境审核的指南-以前质量审核和环