ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围: ISO9000:2000 质量管理体系 -基础和术语 ISO9001:2000 质量管理体系 -要求一、填空题1. ISO9001:2000主要由 质量管理体系 、 管理职责 、 资源管 理 、 产品实现、 测量、分析和改进 五大部分组成。2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的 能力的标准是 ISO9001:2000 质量管理体系要求 。 3. 用于组织内部业绩改进,使顾客及其他相关方满意的标准是 ISO9004:2000 质量管理体系 -业绩改进指南 。4. 质量目标是指:关于 质量 的所追求的目的 ; 家用空调事业部质量目标:产品目标:产品年平均维修率每年递 减 10%(相对 。5. 最高管理者应确保在组织的 相关职能 和 层次上 建立质量 目标,质量目标包括 满足产品要求所需的内容 。质量目标应是 可测量 的,并与质量方针保持一致。6. 最高管理者应以 增强顾客满意 为目的,确保顾客的需求和期 望得以满足。7. 管理者代表由 最高管理者
