XX消费者满意度市场调查数据统计分析报告(共6页).doc

xxxxx消费者满意度市场调查数据统计分析报告1、 问券调查工作此次调研工作主要是针对xxxxx商场顾客进行的商场满意度调查。旨在发现商场问题，收集客户意见，更好地改善运营与服务。此次问券活动从5月10日开始至22日完成，问卷浏览量1612份，有效回收1000份。平均完成时间1分32秒，回收率62%。由于这次问卷数量有限，所以在进行问卷答卷时，先询问受访者有没有来过xxxxx，主要针对光临过xxxxx的顾客进行问券。二、调查结果分析（一）受众基础信息分析：1.你的性别：选项小计百分比%男36136.1女63963.9以上数据，跟xxxxx微信公众号后台粉丝男女比例数据一致；跟xxxxx场内商户货品针对顾客性别比例一致，xxxxx顾客以女性消费居多；后期活动，礼品，福利等可以以女性顾客受欢迎为主；2.您的年龄：选项百分比%18岁以下989.818-30岁 5705731-40岁21621.641-50岁 787.850岁及以上383