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XX酒店管理规章制度方案编制：XX二一XX 年XX月目 录一、工作制度1一）、仪容仪表1二）、劳动纪律1三）、工作程序2四）、文明礼貌3二、请销假制度4三、卫生制度5五、生活制度6六、登记制度7七、客房安全防事故制度8八、宾客遗留物品处理制度10九、楼层物资保管制度1111一、工作制度一）、仪容仪表1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。二