IT运维服务报告(共11页).docx

XXXIT运维服务报告一、概述4二、维护服务总结42-1咨询类服务汇总。52-2远程技术支持工作汇总。52-3上门工作汇总。52-4解决潜在故障隐患汇总。5三、故障统计与分析63-1设备故障类型分类统计63-2硬件设备故障分析73-3软件故障分析9四、补丁管理总结。11文档管理文档标题文件名文档编号描述版本制作人创建日期审核人审批日期分发该文档已经分发给公司部门姓名一、 概述本文档中内容为XXXXXX公司委托XXXIT管家进行IT运维管理XX年XX月的阶段性服务报告。通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作、系统运行状况统计、故障统计与分析、技术协助及部署工作汇总、补丁管理总结等几个方面的内容。此报告为阶段性总结报告，旨在对本阶段的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和故障处理的详细信息，可查询月度维护记录汇总。本报告主要包