IT运维服务报告总结归纳(共5页).docx

XXXIT运维服务报告文档管理文档标题文件名文档编号描述版本制作人创建日期审核人审批日期分发该文档已经分发给公司部门姓名一、 概述本文档中内容为XXXXXX公司委托XXXIT管家进行IT运维管理XX年XX月的阶段性服务报告。通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作、系统运行状况统计、故障统计与分析、技术协助及部署工作汇总、补丁管理总结等几个方面的内容。此报告为阶段性总结报告，旨在对本阶段的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和故障处理的详细信息，可查询月度维护记录汇总。本报告主要包括以下几个方面：1、 本阶段维护服务工作总结2、 本阶段故障统计与分析3、 本阶段技术支持工作总结汇总4、 补丁管理总结二、 维护服务总结本阶段（XX年XX月XX年XX月）总共受理咨询类服务XX次，提供XX次远程技术支持工作，XX人次上门技术支持工作。远程技术支持工作主要处理解决软件类问题。XX次上门工作中，处理设