IT运维管理系统需求(共13页).doc

快页IT统一运维管系统(UOM)需求说明南京快页数码科技有限公司2011年8月23日修订历史记录日期版本说明作者草案吴青松一、 开发环境开发语言：J2EE、JBOSS支持数据库：ORACLE 10G及以上二、 版权所有提供相关设计文档，全部源码，版权归需方所有三、 总体框架四、 功能模块带的为一期开发，其他可以放在二期用户自助服务台服务目录公告通知在线提交服务请求查看历史工单及状态满意度反馈我的用户我的资产我的知识工程师工作台服务台用户个人工作列表组工作列表负责工作列表创建工作列表工作弹屏提醒工单快速创建工单标准创建工单分配、处理及关闭企业公告团队协作实时工单统计上手指南服务台经理控制台IT主管仪表盘实时工作统计管理目录事件管理待办事件事件列表快速及高级查询事件视图