IT运维驻场服务内容(共5页).docx

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资源描述

附件2驻场技术服务内容为确保甲方相关设备完好,运转正常,驻场技术服务包括规范性日常维护,故障应急响应,设备问题解决等范围,具体工作内容如下: 一、设备应用1、负责对所有设备(详见附件1)的应用操作,每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告,并负责对上海海事局航海图书印制中心的相关工作人员进行培训;2、对新应用的设备需求,驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告,以便该应用能及时实施;3、掌握设备的运行情况,就保修期、存储空间等及时进行提醒;4、建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施;5、协助印制中心进行机房改造、设备搬迁、网络改造等工作。二、环境与设备1、指派专人定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录;2、指派专人对机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录;3、按照合同附件资产清单,建立服务器及网络设备的档案,形成不易破坏的醒目标识,并定期更新相关内容;4、对资产清单所列的各种设备、线路等,做好检查维护工作,发现故障,及时报告,并安排服务联系或维修,对维修情况提交书面报

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