日常IT运维管理制度为完成运维任务必须建立相应的技术支持管理制度，使维护工作做到有章可循，有据可查。同时对制定的各个制度的执行情况进行质量考核，对运维团队的工作绩效进行评估，促进制度更好落实，确保高质量地完成各项维护支持任务。 1.0 运维管理制度总则1.0.1运维保障机制 （1）建立硬件、网络、系统，应用及业务软件日常维护流程机制；（2）建立故障应急处理流程机制；（3）建立备份恢复保障机制；（4）建立安全保障管理机制； （5）建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；以上机制应形成文档，作为日常遵循规范按要求执行。 1.0.2硬件维护能力 需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。对服务器进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情况进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。1.0.3故障处理响应及需求设备（系统）出现故障时，
