成都虎翼房地产公司销售部管理制度12页.doc

目 录第一章销售部门职能第二章销售人事管理制度第三章销售部工作流程第四章销售人员行为准则和服务标准第五章销售人员的业绩考评办法第六章销售人员的薪金、奖励、惩罚第七章销售部基金第八章销售工具的领用、使用、管理办法第九章销售会议制度第十销售部保密制度第十一销售合同、印鉴、顾客资料管理制度第十二章顾客投诉异议处理方法第一章销售部职能部门名称：销售部直接上级：总经理下属部门：售楼处、部门本职：组织、完成公司所属物业的发售 确保公司回款目标的完成一、主要职能：1、 进行年度销售预测报告打电报总经理2、 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施3、 管理、督导销售部正常工作运转、正常业务动作4、 设立、管理、监督售楼处正常运转5、 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通6、 合理进行销售部的预算控制7、 研究掌握售楼员的需求，充分调协积极性8、 制订业务人员行动计划，并予以检查控制