一、 客户接待制度：1、销售人员每天按接待客户顺序表接待客户；依次排为A、B、C、D位，A位不得空位，如有空位出现，追究A位责任；如A位已通知B位，而B位没有及时补位，则追究B位责任，以此类推；2、不予补接待客户情况：请假、休息、办私事；3、可补接客户情况：正在接待新客户、老客户、上洗手间（去洗手间应与其他同事打招呼）、公出、调研、外出午餐、房交会及其他特殊情况由销售经理安排；4、亲属、朋友购房算个人业绩，上班前、下班后接待新客户均不计算接待顺序；5、有老客户在场销售人员不得接待新客户；6、销售人员接待客户完毕，必须做顺序记录，如未来得及做或直接带客户看房，则由下一位接待人员做顺序记录；7、接待时最先问的问题：“请问您是第一次来吗？”如果不问则轮空一次；8、确认来访者身份，如是首次来访的客户则按顺序接待，并做好客户来访登记；9、老客户来访（已做过客户登记）不记得第一接待人的姓名，则按顺序接待，并做好客户登记，事后通知各销售人员，认领期为两天。如两天内无人认领，则该客户归最后接待的销售人员所有；10、老客户曾来访过但未做过登记，一律按
