店长实务复习题4页.doc

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一、问答题1、店长有哪些职责?店长在门店经营中应扮演什么角色?职责:1遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。2负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。3负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。4负责店铺内货品补齐,商品陈列。5定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。6了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。7激发导购工作热情,调节货场购物气氛。角色:1. 代表者店长代表整个店铺的形象。2. 经营者指挥店员高效运作,对店铺经营的各项数据进行分析,在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并对各项工作作出正确决策。3. 管理者控制和运用店铺的相关资源,管理店内营业活动并实现营业目标。4. 协调者协调解决店铺出现的各种问题,使工作保持顺畅。5. 培训者培训店员的各种技能,提升员工整体素质,激励店员不断为店铺创造效益。2、培训对于店铺发展的意义在哪里?员工什么时候需要培训?(1)对组织(企业)的作用通过培训提

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