店铺管理方案8页.doc

重点店铺管理目录：第一 店铺管理制度制定第二 驻店及日常巡店第三 店铺早会第四 MSP巡店打分五、店铺销售反映六、奖惩店铺组织结构：加强内部管理，采用各店长自我监督，公司零售团队监督和神秘顾客监督的多方面监督体系，这样带给员工无形压力，引发他们主动的去提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客提供优质的服务，而且持续的时间较长。店长领班零售团队导购员第一 店铺管理制度制定店长制定相应店铺管理制度，店铺所有店员确认并严格执行新大新耐克店铺管理制度内容罚款措施服务1仪容仪表不达标一次10元二次20元加整理仓库2上班时间串柜、靠柜一次10元3不可在柜台上看以产品无关的书籍一次10元4三声服务：（1）声音不洪亮 （2）有迎无送 （3）顾客进店主动上前迎接 （4）没有一呼百应各一次20元加整理仓库5服务过程中没有主动性及微笑一次20元6有顾客时必须主动和顾客交流