店长及其职责一、店长的定义连锁企业门店店长是门店的最高负责人，是门店经营管理的核心力量，担负着公司各项指标达成及门店运营管理的职责，起着领导、协调、组织及落实的作用。无论是面对上级的考核还是下级的期待，店长都必须对门店的营运管理质量和对自己负责。唯有销售数据的稳定和持续提升才是门店发展和赢利的关键。总的来说，店长是门店销售、管理、提升赢利方面的总指挥官。2、 店长的作用1、店长代表整个门店的形象店长是门店的代表者，就连锁而言，店长代表连锁企业处理与顾客、社会有关部门的人际关系；就员工而言，店长是员工利益的代表者，是门店员工需要的代言人。2、 店长指挥门店的作业店长必须负起总指挥的责任，安排是好各部门、各班次服务人员的工作，指挥服务人员，严格依照总部下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售业绩技巧，在门店各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。3、 店长必须执行总部的经营目标连锁企业门店既要能满足顾客需求，同时也必须创造一定的经营利润。对于总部的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标，店长必须忠实
