店长培训和基本工作流程一店长的工作职责（作为店长应该起到一个什么做用）1.店长的首要任务是组织店铺完成本店的销售任务。2做好店内管理，适时召开例会，分配当日工作及人事安排3了解品牌的工作方针，根据品牌自己的特色和风格给店铺制定销售策略。（针对自己店铺周边的客户群年龄段给自己店铺做，同时把周围竟争品牌的最新信息及时的反馈回公司）4跟进例会内容及店员的工作表现，提高服务水准5留意店铺员工，在销售及顾客服务方面，是否标准。如有问题应做个别辅导，加以纠正，对店员的日常表现进行评估，违纪须及时进行教育6按公司要求制做各类报表，做好工作记录及文件保密工作7熟练掌握样品摆放知识，随时发现并纠正店铺的陈列不足8督促收款员做好货款的保管和交送工作，保证货款安全9新货到铺，讲解货品知识及如何象顾客推销商品,新品根据陈列原则以最快的速度及时出样.10节约公司资源并保护公司财物，维护公司利益11及时调节员工内部矛盾，搞好团结，了解员工的思想动态，正确处理反映同事对公司的想法和建议12处理好顾客投诉，售后服务及突发事件
