店铺营运管理8页.doc

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资源描述

店铺营运管理第一节 店长基本素质店长是一名导演,他(她)可以在店铺这个舞台上,导演出喜剧,也可以导演出悲剧。要想成为一个优秀的店长,必须不断地充实自己,使自身的素质不断提高。一、 塑造一个管理者的形象言谈举止大方得体,彬彬有礼,有教养,处世公正。二、具备全面的管理才能:1培训指导才能。2销售管理能力。3判断力。4业务知识的获得能力。5业务改善能力。三、善于沟通,树立榜样。1与下属保持良好的沟通。2自我控制和以身作则。四、店长的自我提高。1行业知识的吸取。2专业技能的提高。3良好态度的培养。第二节 店长岗位职责 店长就是一个店的管理者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者,是企业的代言人,是店铺的核心。因此,店长需要站在经营者的立场上,综合地科学地分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。一、店长的工作职责:理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售的策略。遵守公司各项规定,执行上级指示,完成

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