店铺营运管理第一节 店长基本素质店长是一名导演，他（她）可以在店铺这个舞台上，导演出喜剧，也可以导演出悲剧。要想成为一个优秀的店长，必须不断地充实自己，使自身的素质不断提高。一、 塑造一个管理者的形象言谈举止大方得体，彬彬有礼，有教养，处世公正。二、具备全面的管理才能：1培训指导才能。2销售管理能力。3判断力。4业务知识的获得能力。5业务改善能力。三、善于沟通，树立榜样。1与下属保持良好的沟通。2自我控制和以身作则。四、店长的自我提高。1行业知识的吸取。2专业技能的提高。3良好态度的培养。第二节 店长岗位职责 店长就是一个店的管理者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合地科学地分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。一、店长的工作职责：理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售的策略。遵守公司各项规定，执行上级指示，完成
