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优秀店长应具备的素质 优质服务是每个从事销售的人都常听到的一句话，但往往身边却很少看到。 要想成为一个优秀的店长，必须不断地充实，使自身的素质不断提高。 我们在给一些店长培训时，常会听她们说：“我们真的很想学习和提高， 可是每天工作那么忙，哪里有时间去专门学习呢？”其实，知识就在生活中间。 许多知识不但在于日常的累积，更在于日常生活的发现和积累。这就看你是不是 一个有心的人。 一.塑造一个管理者的形象 1.穿着打扮-稳重.大方.得体.避免奇装异服。 2.言谈举止-彬彬有礼.有教养。避免说脏话，避免举止轻浮。 3. 处世-公正果断，有魄力。避免优柔果断，拖拖拉拉。 二.具备全面的管理才能 1.培训指导能力 培