店面管理系统后勤部分8页.doc

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资源描述

后勤服务1、 售前(1) 服务内容客户有意向购买我司家居产品时,我司可为客户提供测量尺寸服务、设计服务和到店体验服务。1 测量尺寸服务:美心门、长谷瓷砖、科勒卫浴、尚高卫浴、金牌橱柜、好莱客衣柜、西边亮楼梯。2 设计服务:长谷瓷砖、金牌橱柜、好莱客衣柜。3 到店体验服务:一期、二期所有门店。(2) 服务标准售前服务标准服务项目服务标准备注测量尺寸服务1、原则上所有售前测量尺寸服务都应由店面独立完成。店面无法完成时需报服务单到后勤部门,经审核通过后安排人员进行测量尺寸服务。2、24小时内满足意向客户测量尺寸服务需要。3、测量尺寸数据一式三份:店面、后勤和采购各自一份。1、店面人员外出进行服务时,需穿着润联美家居后勤服务服装,并佩戴工牌。2、提前电话预约客户,并提前15分钟到达客户指定地点。3、如在测量和设计过程中发现店面产品和客户实际尺寸不符造成店面产品无法使用时,应给客户提出友善意见或者建议客户更换我司其他产品。设计服务1、有意向客户需要我司设计服务时(长谷瓷砖、金牌橱

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