第一篇 OL店面管理八大纪律试行一、 微笑服务:n 工作内容:微笑面对客户,亲切、热情;微笑面对同事,乐意、协同;n 违反者每次乐捐10元;二、 淡妆和着装得体:n 工作内容:上班前完成妆容和得体的妆扮,给客户和同事良好的工作风貌,避免无精打采和呆若木鸡的行为表现;且周五、六、日必须佩戴公司统一标示服饰;n 违反者每次乐捐50元;三、 巡视服务:n 工作内容:15分钟巡视一次内外场桌面情况,烟灰缸、桌面垃圾及地面情况,保证环境干净整洁及时清理场所的垃圾;n 违反者每次乐捐10元;四、 换岗登记:n 工作内容:每小时,内外场协调或轮流换岗服务并签名登记,确保服务有效和值班有效备案。n 违反者每次乐捐20元;五、 签单处理: n 工作内容:由于客户越来越多,为保证运营成本合理控制,所有赠品和免单都必须由当事人和范耕源签字收银才能免单,否则当事人必须买单,如果收银找不到当事人时,收银责任人买单;n 违反者:当事人买全单;六、 不要光说不做,谁负责谁出文字方案,约定期限内必须提交文字方案:n 工作内容:店面运营范耕源、市场