商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度拟 定 人王宁审 核 人签 发 人拟定日期2013审核日期签发日期目 录第一章:前 言第一部分 运营概念3第二部分 运营部工作范畴3第二章:运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分 组织架构第二部分 岗位职责【1】招 商【2】商 管【3】市场策划【4】客 服第三章:工作流程【1】商业运营启动流程【2】商业运营部搭建流程【3】招商部工作流程【4】商管部工作流程【5】市场策划部工作流程【6】客服部工作流程【8】招商、商管、物业工作衔接流程【9】商管、物业、客服工作衔接流程第四章:管理制度【1】商户管理制度【2】环境卫生管理制度【3】安全管理制度【4】自营管理制度第五章:管理表格(附件)
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