建材门店—安装工、售后部岗位职责3页.docx

岗位职责售后部经理岗位职责序号岗位职责细化指标具体内容1目标管理目标分解对总经理下达的目标进行有效分解，并制定出完成目标的路径2工作管控工作进度监督与管控对部门各岗位员工工作效率进行过程管控，有效解决问题确保工作的进度工作安排的有效调整对部门员工的工作，针对工作安排的异常有效做出调整3配送管理工作计划负责安排和落实配送师傅完成公司对客户、经销商产品的配送、发货任务工作监督负责监督和改善配送师傅的工作有效性、及时性和安全性。4安装管理工作计划负责安排和落实安装师傅的工作排单，安装工作量，安装进度。工作监督负责监督和改善安装师傅工作的及时性、完整性。营销督促负责监督和督促安装师傅在服务和安装过程中，增加产品宣传、客户引流等工作5售后管理-负责及时落实客户售后问题的处理-重大事项的售后服务问题，及时上报公司-针对售后服务问题，收集安装、产品信息，提供公司改善和解决。6客服管理客户档案负责安排和督促客户专员完成客户档案的建立，