1. 开业前的工作设定编制开业关键路径进度表编制本部门组织机构、职责范围、人员编制、岗位设置及工作描述与市场营销部一起进行市场调研制定酒店房务管理方针和目标对房务服务设施设备提出调整建议制定本部门客人满意度测评管理制度落实本部门开业前的办公室编制开业前本部门费用预算与开业后年度预算酒店前台电脑管理软件的选型与确定参与酒店相关设施设备的竣工验收聘用本部门主管以下管理人员，并报人力资源部备案开业前一个月，制定倒计时工作进度表（按工作日计时）2. 招聘员工与培训参加酒店组织的员工招聘活动制定房务部门员工招聘条件和素质要求参加集体面试确定录用候选人编制录用人员的信息登记确定报到日期制定本部门培训计划，确定培训内容、日程、地点新员工入职培训（由人力资源部统一组织）本部培训内容：房务部（含前厅部、客房部、综合服务部）职责范围、岗位工作描述和管理方针前厅服务基准和服务规范客房服务基准和服务规范房务部管理制度服务技能和技巧电脑操作服务用语/外语选择培训师培训准备及组织考试准备培训
