开展预约诊疗服务的工作方案日期：2011-03-08来源：医务科客户服务中心门诊部 作者：字体：大 中 小 为了解决群众“看病难”问题，优化服务系统，方便群众就医，根据卫生部关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见（卫医管发【2009】95号）及广东省医院等级评审标准与评价细则（三级综合医院）的要求，结合半年多来我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案如下：一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，改善医院系统服务功能，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，进一步解决群众反映突出的“看病难”问题，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求，构建和谐医患关系，推动医院又好又快发展。二、组织保障（一）成立我院预约诊疗服务工作领导小组：组长：关春保成员：张文武 冯旭明 钟爱环 何及夫 叶良玉 江燕琼 黄雪芹 蔡军红领导小组下设办公室，办公室设在客户服务中心，具体工作负责人为蔡军红。（二）加强宣传工作1.向全院医务人员宣传开展预约诊疗服务工作的重
