KTV-服务员岗位职责26页.doc

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资源描述

KTV 服务员岗位职责1按时上班,穿着服装整齐,保持良好的精神面貌.2准时参加班前列会,听取主管对当天的工作安排.3做好营业前的包房卫生及班前准备工作.4与DJ公主密切配合,按照服务流程为客人提供优质的服务5积极参加部门培训,不断增强自身素质和提升业务技能6平等待客,以礼待人,满足客人的合理要求7做到工作迅速,准确,稳重8服从上级领导的工作安排,做到先服从后上诉9做好下班前的交接、清理、检查工作培训计划 每天培训时间2课时总计XX课时大概xx天左右,培训的目的在于使员工掌握某种特殊工作需要的知识与技能,从而使酒吧的整体目标在每一位员工的工作中的一一实现。1员工的自我介绍和相互认识(可以了解员工的表达能力和语言能力)2企业文化介绍和本KTV的结构组成及管理层结构3仪容仪表,礼貌礼节的培训(培训目的是要员工的仪容和礼貌礼节达到公司的要求)4形体训练(目的是增加员工之间的凝聚力,加强团结性合作性,减少员工的流失)5了解KTV的各部门掌握熟悉各部门的出品内容(培训可以让员工对KTV及各部门工作加深认识

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