默克尔照明-客户跟进技巧(重点：方法、技巧、原则) 一、跟进的重要性1、 一次性谈成客户的几率不高2、 80%的客户是在跟进中实现的3、 跟进的方法和技巧得当就可以大大提高业绩4、 跟进是提高销售能力的重要方法注：美国专业营销人员协会和美国销售执行协会的统计数据：2% 的销售是在第1次接洽后完成，3% 的销售是在第1次跟进后完成，5% 的销售是在第2次跟进后完成，10% 的销售是在第3次跟进后完成，80% 的销售是在第4至11次跟踪后完成！80% 的人跟进3次后就放弃跟进；3% 的人跟进3次后继续保持跟进！二、跟进的中心思想1、以建立关系和好感为中心2、以解决客户的疑虑为中心3、以快速成交为中心三、跟进的类型1、 服务性跟进型(1)和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情（3）帮客户介其他会员朋友（4）赠送客户小礼品2、 转变性跟进型客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同
