4S店售后服务顾问绩效考核表(共3页).docx

4S店售后服务顾问绩效考核表中国汽车精英网 。4S店售后服务顾问绩效考核表从服务顾问的行为规范、工作质量、处理关键事件三大方面进行考核。以下4S店售后服务顾问绩效考核表供广大4S店参考使用。4S店售后服务顾问绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分10用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分10接待按规范操作、单据填写