53团医院“三好一满意”上半年工作总结按照医疗卫生系统“三好一满意”活动2013年工作方案、2013年医院开展“三好一满意”活动实施方案，结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动、“医疗质量万里行”活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、行风评议等活动具体要求，全院上下统一部署，统一安排，统一组织，统一实施，现将我院“三好一满意”活动开展情况汇报如下： 一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” （一）普遍开展诊疗服务。 我们开展了门诊挂号服务，制定了预约挂号服务工作人员职责和工作制度，将来还要逐步实行住院、手术、设备检查等预约服务。 （二）优化医院门急诊环境和流程。 1、实行了全院“医卡通”。只要有“医卡通”，患者随时可以到各科室看病、交费、取药，为患者提供了方便。化验检查当天出结果，B超随时出结果。 2、开辟了急诊绿色通道 为急危重患者开辟了急诊绿色通道，急危重患者优先检查、手术、化验等。 （三）广泛开展便民门诊服务。 我们实行了双休日、节假日全年门诊开诊服务。增加了挂号、收款和
