7为用户提供长期服务和质量保障的措施(共7页).doc

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资源描述

7:为用户提供长期服务和质量保障的措施我公司全体员工,热情真诚的对待每一位用户,将以细致入微的服务、精益求精的精神,服务于用户,虚心接受每位客户的监督和意见。“用户满意是我公司一贯追求的目标”,为此,我们郑重承诺:1. 严格执行信息产业部发布的条令规范,遵循中华人民共和国电信条例及其他法律、行政法规的规定。严格对不健康信息内容经行过滤。2. 为用户提供5*8小时全天候信息处理和维护。法定休息日,保证一位工作人员在工作岗位值班。3. 成立服务技术小组,保障24小时对突发的技术问题进行快速的解决。4. 免费提供信息发送,协服帮助体贴全面的为客户服务。5. 我们将定期总结采取有效的措施,持续改进服务工作保障服务质量。6. 我们对经营的收费服务,明码标价,并可以随时在网站明显的地方查询相关费用。提供用户方便的了解相关产品。7. 在相关的帮助文档中详细的说明业务内容和业务的功能、业务的范围、业务取消的方式、问题申告电话、咨询服务电话等。并做到说明帮助文档介绍业务流程的全面详细,通俗易懂、真实准确。8. 对用户暂停或停止服

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