CRM 客户关系管理系统 软件需求规格说明书 宁夏恒信捷通信息技术服务有限公司 地址：银川市金凤区宁安大街 490 号 IBI 育成中心 14 号楼 8 层 电话：0951-5054256/6035399/6091755 项目名称： CRM 客户关系管理系统文档控制 文档名称： 软件需求规格说明书 1文档属性 文档状态 文档编号： HXJT-CRM-软件需求规格说明书 初稿 文档版本： 0.9 发布 文档密级： 普通 修订 采纳标准： 2. 历史版本 日 期 版 本 说 明 作 者 0.9 修订版 版权声明 宁夏恒信捷通信息技术服务有限公司版权所有，保留一切权利。 未经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。 目 录 1. 引言 .4 1.1 目的 .4 1.2 目标读者 .4 1.3 参考资料 .4 1.4 术语和缩略语 .4 2. 系统概述 .4 2.1 产品描述 .4 2.2 产品功能 .5 3. 功能性需求 .5 3.1 角色描述 .5 3.2 用例图 .6 4. 产品的非功能性需求 .10 4.1 外部接口说明 .10 4.2 性
