第一章1.人力资源的概念：从能力角度来解释人力资源是指企业员工所天然拥有并自主支配使用的协调力、融合力、判断力和想象力。（彼得德鲁克）人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（萧鸣政）从人的角度解释人力资源是指企业内部成员及外部顾客，即可以为企业提供直接或潜在服务及有利于企业实现预期效益的人员的总和。（梅比尔伊莱亚斯）广义：人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人员的总和。（余凯成）狭义：人力资源是指组织（单位）内全体员工（能力）总和。2.人力资源的特点。（展开）能动性：这是人力资源别于其他资源的最根本的一点，其他资源都是静态的、被动的，而唯独人力资源是能动的、创造性的。人是有思想、情感和思维的，人力资源的能动性主要表现在：自我强化，主动学习，使自己素质得到提高；自主择业，按照自己的意愿选择职业；积极劳动，能够积极主动地运用自己的智力、知识、技能，有意识的支配和利用其它资源，自觉地、有目的地从事社会生产生活，对社会发展起着积极主导作
