纠正和预防措施程序（QC080000:2012 & ISO9001：2015）1 目的对已发生的问题进行纠正并防止同类问题再次发生；对潜在问题进行预防，防止问题发生。2 适用范围 本程序适用于对管理活动所采取的纠正和预防措施的控制。3 职责3.1 品管部负责在下列情况下发出纠正/预防措施报告:来料检验发现不良、生产过程检验发现不良、产品交付后发现不良品、客户投诉。3.2 ISO内审专员在下列情况下发出纠正/预防措施报告:内部审核，管理评审，外部审核，日常ISO运行检查活动。3.3 责任部门负责原因分析和制定改进措施。3.4 责任部门最高负责人和监督部门负责改进措施实施过程的监督和效果跟踪。3.5 跨部门的纠正/预防措施报告由相关部门负责人协商制定。3.6 品管部和ISO内审专员负责各自发出的纠正/预防措施报告效果确认、重做或关闭案件之工作。4 程序4.1 纠正、预防措施信息的来源4.1.1 来料发现的质量问题；4.1.2 生产过程中发现质量问题；4.1.3 客户投
