SPIN提问式销售技巧就是四种提问的方式4页.docx

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SPIN提问式销售技巧就是四种提问的方式:S:Situation Questions 即现状问题P:Problem Questions 即困难问题I:Implication Questions 即牵连问题N:Need-Payoff Questions 即价值问题SPIN技巧和传统销售技巧不同之处:传统的技巧偏重于如何去说,如何按自己的流程去做SPIN技巧则更注重于通过提问来引导客户,使客户完成其购买流程。S:询问现状问题一、目的:与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题,因为客户不可能主动告诉销售人员他有什么不满或者问题。销售人员只有去了解、去发现,才可能获知客户现在有哪些困难。了解客户现状问题的途径就是提问,通过提问来把握客户的情况。比如可以询问一个厂长“现在有多少台设备,买了多长时间,使用的情况怎么样”之类的问题,用这样一些问题去引导他发现工厂现在可能存在的问题。 二、注意事项 找出现状问题是了解客户需求的基础。 由于现状问题

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