XXX公司CRM项目实施工作说明书(SOW)(共7页).doc

XXXCRM项目实施工作说明书（Statement Of Work）(注意，此SOW必须由实施顾问参与并与甲方沟通后拟定)本SOW 由XXX公司（以下简称XXX或甲方）和YYY软件（中国）有限公司（以下简称YYY或乙方）于2012年 6 月 20 日签署， 隶属于2012年 6 月 20 日双方签订的主服务协议，旨在对服务的明细条款进行阐述。YYY同意在遵循以下条件的前提下提供实施服务。1. 服务范围概述以下是本次实施服务的范围概述： YYY为（XXX）实施CRM企业信息管理系统，采用的是K/3 WISE CRM系统，产品的版本是12.3，本次CRM实施的主体是：XXX公司，实施的帐套数量为XXX。 实施目标：（1）总体目标：实现信托业务的MOT服务理念和BI商务智能。（2）纵向目标：建立CRM（客户关系管理）运营平台，满足信托业务的工作开展及客户运营，包括客户及渠道管理、产品管理、日程管理（员工管理）