商务沟通教学大纲课程编号：适用专业：管理类课程类型：职业限选课总学时/学分：45/3（理论学时：30课时 实践学时：15课时）一、前言（一）课程性质与地位本课程为工商企业管理专业职业限选课。课程内容涵盖了商务沟通基本理论知识、商务沟通实务。在课程设计上，通过讲授与实训相结合，使学生在了解商务沟通基本理论的基础上，掌握商务沟通方法和技能。前序课程：公共关系学、商务文书写作、商务谈判、社交礼仪。后续课程：人力资源管理。（二）设计思路注重学生职业素养的培养和沟通能力的训练，以商务沟通理论、商务沟通形式、商务沟通技巧、商务沟通礼仪和文化为四大模块，构建商务沟通能力的课程训练教学。二、课程目标（一）总体目标通过本课程的学习，使学生了解和掌握商务沟通的基本理论，具备组织沟通、群体沟通、人际沟通、书面沟通、商务演说、商务礼仪、跨文化沟通的基本技能。达成具备商务沟通的基础知识和实践应用的基本能力的培养目标。（二）具体目标1知识目标掌握沟通的定义、类型、基本要求；掌握组织沟通、群体沟通、人际沟通的基本知识和基本策略；掌握书面
