商务礼仪实务实践与练习参考答案项目一 认知商务礼仪 【实践与练习】答案一、简答题1礼仪是什么？礼仪讲究什么原则？有何特点？有哪些功能？答：塑造人的形象的艺术就是礼仪。形象至上，形象是金。礼仪讲究的原则：1敬人原则2平等原则3宽容原则4自律原则5真诚原则6适度原则7从俗原则8信义原则。礼仪的特点是：1实践检验性2社会普遍性3文化传承性4时空限定性5审美融合性。礼仪的功能是：尊重、约束、教化、调节。2商务活动中应该遵循哪些商务礼仪原则？答：1真诚互尊2宽容谦和3守时守信4尊重隐私5适度自律3商务礼仪在商务往来中能发挥哪些功能？答：1. 塑造形象2规范行为3沟通信息4联络感情4为企业组织策划商务活动应该分别讲究哪些尊位和位次？答：为企业组织策划商务活动应该分别讲究的尊位包括：1座位的的尊位2站位的尊位（与座位类同）3走位的尊位。为企业组织策划商务活动应该分别讲究的位次：（1）主客平等原则（2）职位排序原则（3）利益排序原则（4）荣誉特例原则（5）关系亲疏原则二、填空
