商务沟通技巧课程标准一、课程定位与课程设计（一）课程性质：商务沟通技巧是教育部高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划的必修课程之一，本课程作为普通高等教育“十一五”国家规划教材供高职、高专以及成人院校经济管理类各专业使用。该课程体系主要建立了以商务沟通为中心，涵盖心理学、商品学，与营销学、等较为完善的课程体系。随着知识经济的发展，商务沟通在经济发展中的地位越来越重要了，商务沟通成为组织竞争优势的关键。该课程要求学生把握商务沟通的原则和最新发展趋势，通过学习获取竞争优势。（二）课程定位商务沟通技巧课程的主要功能在于通过学习，使学生熟悉商务沟通技巧基本理论，掌握一些简单的商务沟通技巧手段。本课程服务于商务沟通过程中有关操作的各基本环节，是一门基础性课程，并为学习本专业其他课程奠定基础。1、设计思想商务沟通是一门工商企业管理专业必修的基本技能课程，通过学习，使学生以基本理论为依托,通过实践环节巩固基本理论知识，掌握商务沟通的基本策略，技巧，基本礼仪，比较标准的商务语言，能够较好的把握各个环节能够利用商务沟通的基本策略技巧独立分析一个
