中小型汽车维修企业的经营策略(3) 汽车维修企业运营效率不断提高的基础，首先来源于企业自身问询与派工质量的不断提高。对于派工环节而言，如何能够及时兑现企业给予客户的服务承诺与相关细节，为业务接待岗位提供优质可靠的服务支持与延伸，都将成为企业运营服务链中的关键环节。 派工环节承上启下的作用十分重要，多数汽车维修企业对于派工环节的工作质量没有考量意识。因此，由于长期对派工环节疏于管理而引发的进程失控、效率低下以及客户抱怨与相关投诉时有发生。派工人员的岗位知识欠缺、不能全身心地投入工作、敷衍了事的工作态度以及企业对于派工环节缺乏相关的绩效考核策略与管理手段，也在一定程度上起到了推波助澜的作用。 汽车维修企业想要提高派工环节的质量，首先应建立并确认企业的派工制度与相关人选，正确选才并提供相关的技能培训，确认派工岗位对业务接待岗位的从属与服务关系。在对派工质量的相关考核策略中，需要明确派工依据的完整性与合理性。这样，可以使派工环节在复杂多变的运营环境中，仍然具备运筹帷幄的能力。 汽车维修的主体流程是一个复杂的服务链，优异的服务表现首先应当在企业内部各岗位
